Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

- Còn trong thời hạn bảo hành

- Còn giữ hóa đơn mua hàng tại Hoangkimvnh.com

- Đối với các sản phẩm điện gia dụng, phiếu/tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục A.

- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị vào nước, bị ô xi hóa, rách tem, không có tem, quá cũ, cháy nổ, tác nhân vật lý gây ra

B. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Trên mỗi Tên Sản Phẩm sẽ có 1 thời gian bảo hành nhất định

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

Thời gian:

- Test: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng bị móp méo, gãy, bể,bao test tại chỗ để liên hệ đổi ngay tại chỗ cho nhân viên bảo hành của cửa hàng 

- 7N: 7 Ngày quý khách vui lòng mang theo hóa đơn bán hàng để đổi mới sản phẩm nếu bị lỗi

- 1T - 3T - 6T - 12T - 24T: 1 Tháng, 3 Tháng, ....Thời gian bảo hành theo tháng tính từ thời điểm mua hàng, thời điểm kích hoạt

C. ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG CÓ PHÍ:

Nếu được sự đồng ý của Hoangkimvnh.com, khi quý khách muốn trả món hàng đó và lấy lại tiền sẽ mất 20% phí ( tính trên giá trị món trả ), 10% khi quý khách đổi qua sản phẩm khác.

D. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

1. Quý khách ở Tỉnh gửi bảo hành theo đường BƯU ĐIỆN ( VNPost, Viettel, GHTK, GHN ) ghi rõ họ tên người gửi và ghi rõ lên sản phẩm bị lỗi gì để cửa hàng dễ xử lý, đừng ghi trực tiếp trên hộp ( lấy giấy ghi rồi dán lên ).

Vì bán sỉ lợi nhuận rất ít nên: Phí vận chuyển Người Mua chịu 100% cả chiều gửi đi và về ( Để tiết kiệm chi phí 1 đầu gửi về, Quý khách gửi lên bảo hành khi có đơn hàng lấy sau sẽ gửi kèm về theo cho đỡ cước vận chuyển của Quý khách ). Cửa hàng Hoangkimvnh.com KHÔNG NHẬN HÀNG BẢO HÀNH QUA CHÀNH XE.

Khi nhận hàng nếu bị thiếu xin quý khách vui lòng phản hồi trong thời gian 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để cửa hàng check lại camera đóng gói hàng, thiếu sẽ bù. Quá thời gian trên Camera không lưu trữ được hết sẽ KHÔNG HỖ TRỢ ĐƯỢC 

Hotline gặp Bộ phận bảo hành Hoangkimvnh.com : 0918 818 638  [ 9h30 - 12h30 - 13h30 - 17h30 ], Từ T2 - T7

Mọi vấn đề bảo hành nếu gặp khó khăn gì xin vui lòng gọi 0918 818 638 - 0918 188 638

Trân trọng!